Política de Privacidad
Última actualización: 01/2025
Esta página describe cómo ShapeConcept trata tus datos cuando navegas nuestro portal para mayoristas, nos escribes por email o nos contactas por WhatsApp.
1. Quiénes somos
ShapeConcept (Medellín, Colombia) es el responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del sitio b2bshapeconcept.com y subpáginas asociadas. Puedes contactarnos en business@shapeconcept.co o por WhatsApp al +57 302 3293217.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto que nos facilitas por email o WhatsApp (nombre, empresa, correo, teléfono, país y contenido del mensaje).
- Acceso a páginas protegidas: si generamos credenciales para áreas reservadas, tratamos usuario/contraseña (almacenada de forma segura) y logs de acceso.
- Datos técnicos de navegación (IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, cookies o tecnologías similares).
3. Para qué usamos tus datos
- Responder consultas comerciales y enviar cotizaciones mayoristas.
- Gestionar pedidos, programación de producción y despachos.
- Habilitar y administrar el acceso a páginas protegidas por contraseña.
- Mejorar el sitio (métricas anónimas/agrupadas y mantenimiento técnico).
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de: (i) tu consentimiento cuando nos escribes o aceptas cookies; (ii) la ejecución de medidas precontractuales o contractuales para cotizar y procesar pedidos; (iii) nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y la mejora del servicio; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, mantener la relación comercial y cumplir con obligaciones legales o contables. Puedes solicitar la supresión cuando no exista obligación de conservarla.
6. Con quién compartimos
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios para operar el sitio o prestar el servicio (alojamiento, correo, mensajería/WhatsApp, analítica, soporte técnico). Dichos proveedores tratan la información siguiendo nuestras instrucciones y con garantías de confidencialidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Adoptamos medidas razonables para que se apliquen garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales) conforme a la regulación aplicable.
8. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, en su caso, cookies de preferencias y medición en modo agregado. Puedes gestionar tu consentimiento desde la configuración del navegador o un banner de cookies si está habilitado.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a business@shapeconcept.co. Indica “Derechos de datos” en el asunto y adjunta información que permita verificar tu identidad.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.
11. Menores
El portal está orientado a clientes mayoristas y no a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a eliminarlos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la fecha de última actualización y, si procede, notificaremos cambios relevantes.
13. Contacto
Responsable: ShapeConcept — Medellín, Colombia
Email: business@shapeconcept.co · WhatsApp: +57 302 3293217
Este texto es una plantilla informativa. No constituye asesoramiento legal. Ajusta según tu operación y normativa aplicable.
Términos y Condiciones
Al usar este portal aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no lo utilices.
1. Identidad del titular
Este sitio es operado por ShapeConcept, con sede en Medellín, Colombia. Contacto: business@shapeconcept.co / WhatsApp +57 302 3293217.
2. Uso del portal y cuentas
- El portal está dirigido a distribuidores y mayoristas. Algunas secciones pueden requerir contraseña.
- Si te asignamos credenciales, eres responsable de su confidencialidad y de toda actividad bajo tu cuenta.
- No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, vulnerar la seguridad o extraer datos de forma automatizada.
3. Precios y moneda
- Los precios se muestran en USD salvo indicación en contrario, y pueden modificarse sin previo aviso.
- Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni costos de envío, salvo que se indique lo contrario en la cotización.
4. Pedidos
- Pedido desde stock: sujeto a disponibilidad al momento de la confirmación.
- Producción programada: fabricación bajo demanda con cantidades personalizadas y tiempos de entrega acordados. Puede requerir anticipo.
- Los detalles finales (tallas/colores, lead time, tarifas de envío) se confirman por escrito en la cotización/pedido.
5. Pagos
- Los métodos y plazos de pago se indicarán en la proforma o factura. El comprador asume comisiones bancarias y costos asociados.
- Los pedidos de producción pueden requerir prepago total o parcial antes de iniciar la fabricación.
6. Envíos y entrega
- Los envíos se realizan mediante transportistas terceros. El riesgo se transfiere al comprador al entregar al transportista (salvo pacto distinto).
- Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas de logística, aduanas o fuerza mayor.
7. Cambios y garantía
- Se admiten cambios por defectos de fabricación comunicados dentro del plazo acordado (indícanos tu política interna aquí).
- No se aceptan devoluciones por desgaste normal, uso indebido o manipulación no autorizada.
- Para gestionar un caso, contáctanos con número de pedido, fotos y detalle del problema.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, marcas y diseños) es propiedad de ShapeConcept o de sus licenciantes y está protegido por la normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por lucro cesante, daños indirectos o por hechos imputables a terceros (transportistas, pasarelas de pago, etc.).
10. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, conflictos, huelgas, fallas de redes, disposiciones gubernamentales).
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Medellín, salvo norma imperativa en contrario.
13. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escribe a business@shapeconcept.co o contáctanos por WhatsApp al +57 302 3293217.